Wanneer u de storingscode TEMPSENSOR 11 ERROR of TEMPSENSOR 20 ERROR op het display van de ComfoAir E ziet, betekent dit dat er een storing aan de temperatuursensor voor de retourlucht/buitenlucht voor de voorverwarmer is.
Geen zorgen, we hebben een coulanceregeling voor dit probleem. We vervangen de sensor kosteloos en voeren indien nodig een software-update uit.
Om gebruik te maken van deze regeling, vragen we u als installateur om een servicebezoek aan te vragen via de onderstaande link.
Wij verzoeken u om uw serviceaanvraag in te dienen via de volgende link: ZehnderPortaal. Klik op de knop "Meld een probleem" en meld een defect via het portaal. Hierna zullen wij contact opnemen met de eindklant om een afspraak te maken voor het vervangen van de sensor.
Wat kunt u verwachten tijdens het servicebezoek?
- Diagnose: Onze technicus zal eerst de foutmelding en de staat van de topsensor controleren.
- Vervanging: Indien de topsensor defect blijkt te zijn, zal deze kosteloos worden vervangen.
- Software-update: Indien nodig, zal de technicus ook een software-update uitvoeren om ervoor te zorgen dat uw systeem optimaal functioneert.
- Controle: Na de vervanging en update zal de technicus het systeem testen om te bevestigen dat alles correct werkt.
Daarnaast kunt u op onze website ook andere informatie vinden over:
- Het oplossen van storingen
- Handleidingen
- Handige tips
- Veelgestelde vragen
Heeft u geen installateur? Geen probleem! U kunt via onze installer locator een installateur bij u in de buurt vinden.
Is je vraag nog niet beantwoord? Bekijk dan hieronder de gerelateerde artikelen of vul ons aanvraagformulier in.